1. Pihak yang bertanggung jawab
Kebijakan ini berlaku untuk layanan yang disediakan oleh PT Biome Solusi Teknologi melalui biome.id dan produk Biome. Dalam kebijakan ini, “Biome”, “kami”, dan “layanan” merujuk pada pihak dan layanan tersebut.
Untuk pertanyaan tentang privasi atau permintaan terkait data, hubungi hi@biome.id.
2. Data yang kami proses
Jenis data yang diproses bergantung pada cara Anda menggunakan layanan, antara lain:
- Data akun dan identitas bisnis, seperti nama, alamat email, serta informasi yang Anda berikan ketika membuat atau mengelola akun.
- Data toko, katalog, media, pengaturan, domain, dan informasi operasional yang Anda masukkan ke dalam dashboard.
- Data pesanan, pelanggan, alamat pengiriman, status pembayaran, dan komunikasi yang diperlukan untuk menjalankan toko.
- Data komunikasi ketika Anda menghubungi kami, termasuk isi pesan dan informasi yang Anda pilih untuk sertakan.
- Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dibuka, dan log keamanan atau performa.
3. Cara kami menggunakan data
Kami menggunakan data untuk:
- menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan layanan Biome;
- memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dukungan, dan komunikasi layanan;
- mengamankan akun, mencegah penyalahgunaan, menyelidiki insiden, dan menjaga keandalan sistem;
- memahami penggunaan produk dan mengukur performa situs melalui analitik; dan
- memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan yang sah dari otoritas berwenang.
4. Data pelanggan milik seller
Jika Anda menggunakan Biome untuk menjalankan toko, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki dasar yang sesuai untuk mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan. Biome memproses data tersebut untuk menyediakan fungsi toko, checkout, order, pembayaran, dan dukungan sesuai instruksi serta konfigurasi Anda.
Anda tetap bertanggung jawab atas isi katalog, komunikasi pemasaran, pengaturan consent, dan permintaan pelanggan yang berada dalam kendali toko Anda.
5. Penyedia layanan dan pihak ketiga
Kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk hosting, infrastruktur, analitik, komunikasi, pembayaran, dan fungsi operasional lainnya. Penyedia tersebut hanya menerima akses yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka dan terikat pada kewajiban keamanan atau kerahasiaan yang relevan.
Pembayaran lokal dapat diproses melalui mitra payment gateway. Biome tidak meminta Anda mengirimkan kredensial pembayaran sensitif melalui email.
6. Cookie dan analitik
Situs publik Biome menggunakan Google Analytics untuk memahami penggunaan situs dan meningkatkan pengalaman. Teknologi ini dapat memproses informasi teknis dan penggunaan sesuai kebijakan Google. Browser Anda juga dapat menyimpan cookie atau penyimpanan lokal yang diperlukan oleh situs.
Anda dapat membatasi cookie melalui pengaturan browser atau alat privasi yang tersedia di perangkat Anda. Pembatasan tersebut dapat memengaruhi sebagian fungsi situs.
7. Retensi, keamanan, dan penghapusan
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian, dan memenuhi kewajiban hukum. Lama penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data dan konteksnya.
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data. Tidak ada sistem yang dapat dijamin aman secara mutlak, sehingga Anda juga perlu menjaga kredensial dan akses akun Anda.
Untuk meminta akses, koreksi, pembatasan, ekspor, atau penghapusan data yang berada dalam kendali Biome, kirim permintaan ke hi@biome.id. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas dan memahami ruang lingkup permintaan.
8. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan, praktik pemrosesan, atau kewajiban yang berlaku berubah. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.
9. Hubungi kami
Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, hubungi PT Biome Solusi Teknologi melalui hi@biome.id.