1. Pihak yang bertanggung jawab
Kebijakan ini berlaku untuk layanan yang disediakan oleh PT Biome Solusi Teknologi melalui biome.id dan produk Biome. Dalam kebijakan ini, “Biome”, “kami”, dan “layanan” merujuk pada pihak dan layanan tersebut.
Untuk pertanyaan tentang privasi atau permintaan terkait data, hubungi hi@biome.id.
2. Data yang kami proses
Jenis data yang diproses bergantung pada cara Anda menggunakan layanan, antara lain:
- Data akun, seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi yang Anda berikan ketika membuat atau mengelola akun.
- Data verifikasi yang Anda ajukan atau kami periksa, seperti data identitas penanggung jawab (KTP, nomor telepon, kecocokan nama rekening), legalitas usaha (NIB, nama usaha, alamat), dokumen produk, serta catatan kunjungan lokasi atau uji coba produk.
- Data profil, seperti nama usaha, peran usaha, produk yang ditampilkan, dan isi profil publik Anda.
- Data pesanan yang tercatat melalui layanan, seperti invoice atau purchase order, status pembayaran atau pengiriman yang dilaporkan, serta penilaian dan sengketa yang terdokumentasi.
- Data komunikasi ketika Anda menghubungi kami, termasuk isi pesan dan informasi yang Anda pilih untuk sertakan.
- Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dibuka, dan log keamanan atau performa.
3. Cara kami menggunakan data
Kami menggunakan data untuk:
- menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan layanan Biome;
- memverifikasi identitas, peran usaha, dan bukti yang diajukan pemilik usaha;
- menampilkan profil publik dan rekam jejak sesuai status verifikasi yang berlaku;
- mencatat pesanan, penilaian, dan penyelesaian sengketa antara pengguna;
- mengamankan akun, mencegah penyalahgunaan dan pemalsuan data, menyelidiki insiden, dan menjaga keandalan sistem;
- memahami penggunaan produk dan mengukur performa situs melalui analitik; dan
- memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan yang sah dari otoritas berwenang.
4. Data verifikasi adalah data pribadi
Dokumen yang dikumpulkan untuk verifikasi — seperti KTP penanggung jawab, NIB, dan dokumen usaha — adalah data pribadi. Kami memprosesnya hanya untuk keperluan pemeriksaan verifikasi dan dasar hukum yang berlaku, termasuk ketentuan pelindungan data pribadi di Indonesia (UU PDP).
Kami tidak menjual data verifikasi dan tidak menampilkan dokumen mentah di profil publik. Profil publik hanya menampilkan status verifikasi dan bukti yang telah diperiksa, bukan isi dokumennya.
5. Penyedia layanan dan pihak ketiga
Kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk hosting, infrastruktur, analitik, komunikasi, dan fungsi operasional lainnya. Penyedia tersebut hanya menerima akses yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka dan terikat pada kewajiban keamanan atau kerahasiaan yang relevan.
Biome bukan penyelenggara pembayaran. Pembayaran antara pengguna terjadi langsung di luar Biome, kecuali di kemudian hari layanan pembayaran terlindungi tersedia melalui mitra berlisensi yang memiliki ketentuan privasinya sendiri.
6. Cookie dan analitik
Situs publik Biome menggunakan Google Analytics untuk memahami penggunaan situs dan meningkatkan pengalaman. Teknologi ini dapat memproses informasi teknis dan penggunaan sesuai kebijakan Google. Browser Anda juga dapat menyimpan cookie atau penyimpanan lokal yang diperlukan oleh situs.
Anda dapat membatasi cookie melalui pengaturan browser atau alat privasi yang tersedia di perangkat Anda. Pembatasan tersebut dapat memengaruhi sebagian fungsi situs.
7. Retensi, keamanan, dan penghapusan
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian, dan memenuhi kewajiban hukum. Lama penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data dan konteksnya.
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk data verifikasi yang bersifat sensitif. Tidak ada sistem yang dapat dijamin aman secara mutlak, sehingga Anda juga perlu menjaga kredensial dan akses akun Anda.
Untuk meminta akses, koreksi, pembatasan, ekspor, atau penghapusan data yang berada dalam kendali Biome, kirim permintaan ke hi@biome.id. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas dan memahami ruang lingkup permintaan.
8. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan, praktik pemrosesan, atau kewajiban yang berlaku berubah. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.
9. Hubungi kami
Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, hubungi PT Biome Solusi Teknologi melalui hi@biome.id.